Perguntas Frequentes

  • 1) Lucy, você é uma pessoa?
  • Claro que sim! Não tenho braços, nem pernas. Mas, tenho inteligência. Sou esperta e me esforçarei muito para cumprir minha missão.
  • 2) Como funciona Lucy?
  • Para que você possa utilizar os meus serviços, você deve conseguir seus minutos gratuitamente através de ofertas na aba Discover ou comprar os seus minutos (Veja mais em “Como funcionam os Planos Lucy?”). Para ligar, selecione o contato desejado ou digite o número no teclado, com o correto código de área, DDD ou DDI. Você receberá uma ligação, aguarde na linha após atendê-la, sua chamada será direcionada para o número de destino. Você pode ver os detalhes de suas ligações em Conta, na aba Histórico, assim como os créditos ganhos e/ou comprados.
  • 3) Por que utilizar Lucy?
  • Sou uma operadora global inteligente, posso oferecer ligações para qualquer lugar à preços muito abaixo do mercado e com o diferencial de alta qualidade das chamadas, por utilizar rede de voz. Posso te oferecer ainda a possibilidade de não pagar roaming e fazer chamadas sem se identificar e ainda mais, permitir que você faça uma ligação e só atenda ao telefone quando a outra pessoa já estiver na linha. Tudo isso sem que os seus minutos expirem.
  • 4) Quando uso o aplicativo estou consumindo créditos do meu telefone celular?
  • Não. Todas as ligações feitas pelo aplicativo não gerarão consumo dos seus créditos ou do seu plano de minutos. Para fazer uma ligação basta você ter minutos dentro do aplicativo, podendo consegui-los gratuitamente através das ofertas ou pela compra de minutos no aplicativo ou site.(www.mylucy.io)
  • 5) Para onde posso ligar?
  • Você pode ligar para mais de 200 destinos no mundo, para consultar os locais disponíveis verifique aqui.
  • 6) Posso fazer ligações para fixo?
  • Sim, verifique a lista de destinos disponíveis aqui.
  • 7) Posso fazer ligações usando o aplicativo quando eu estiver no exterior?
  • Sim, você pode. Quando estamos em outro estado ou país as tarifas de roaming tornam as ligações mais caras. Por isso, criei uma funcionalidade muito interessante chamada "No Roaming". Com esta funcionalidade você pode continuar falando a partir de qualquer lugar do mundo sem se preocupar com taxas excessivas, basta ter um telefone fixo ou móvel do local onde você estiver para que eu possa direcionar as ligações (Veja mais em “O que é a função No Roaming?”).
  • 8) O que é a função "No Roaming"?
  • Esta função é muito parecida com um Siga-me. Darei o exemplo do Pedro para que você entenda melhor. Pedro é natural do Ceará e mora em São Paulo. Todo ano, quando sai de férias, Pedro viaja para o Ceará para matar a saudade da família e dos amigos. Porém, Pedro também tem relacionamentos em São Paulo e precisa manter-se em contato. No Ceará ele fica hospedado na casa de sua mãe, onde há um telefone fixo. Quando quer ligar para São Paulo ele acessa a função "No Roaming" no aplicativo e informa que a ligação deverá ser direcionada para o telefone fixo de sua mãe. Então, Pedro digita o número de São Paulo com quem quer falar e eu, Lucy, encaminho a chamada para o telefone da mãe de Pedro. O fixo toca. Quando Pedro atender eu completarei a ligação para o número de São Paulo e o único consumo serão os minutos de Pedro no aplicativo.
  • 9) O que é Callback Invertido?
  • Callback Invertido é uma funcionalidade que te oferece mais comodidade ao ligar. Quando esta função está ativada, você digita o número de quem você quer falar e eu só retonarei quando a pessoa já estiver na linha, dessa forma você não precisa esperar o telefone chamar.
  • 10) O que é o Modo 2X?
  • O Modo 2X é uma função que reduz o custo da sua ligação ao torná-la não identificada para o usuário destino, inabilitando-o de visualizar seu número e dessa forma, seus minutos são duplicados.
  • 11) O Modo 2X pode ser utilizado com No Roaming e/ou Callback Invertido também?
  • Não. O Modo 2X deve ser utilizado sozinho, apenas No Roaming e Callback Invertido podem ser utilizados simultaneamente.
  • 12) Como posso ganhar minutos?
  • Na aba Discover você pode escolher recomendações em ofertas de jogos ou simples pesquisas para completar, você escolhe! Não se esqueça de completar todos os requisitos das ofertas até o final e dá uma olhada no que os meus parceiros podem te oferecer também! Além disso, você pode olhar os nossos afiliados em www.mylucy.io/lucy-shop e converter suas compras em minutos.
  • 13) Como funcionam os Planos Lucy?
  • A melhor forma de utilizar Lucy é comprando os seus minutos, eles vem com a garantia de alta qualidade e a vantagem de não expirarem, além de te possibilitar utilizar as funções 2X, No Roaming e Callback Invertido sempre que quiser. Os planos no aplicativo aparecem de acordo com o país ou região do seu número cadastrado. Você pode escolher entre comprar pacotes de minutos avulsos em Pré Pagos ou fazer uma assinatura mensal em Planos. Seus minutos são válidos para qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, para qualquer pessoa. E mais, se você não utilizá-los antes da renovação do plano ou compra de outro pacote de minutos, eles apenas se acumularão.
  • 14) Como posso cadastrar outro chip?
  • Você pode selecionar a opção Sair na aba Perfil e cadastrar outro chip de onde desejar, porém seus minutos não serão transferidos de uma conta para outra.
  • 15) Troquei de número e perdi meus minutos, como faço para recuperá-los?
  • Mande-me uma mensagem em teliggo@gmail.com informando o seu pedido, número antigo e atual.
  • 16) Como apago os registros de ligações?
  • Na aba Histórico você pode editar e deletar as ligações que desejar porém seu histórico, assim como os detalhes de cada ligação, estará sempre salvo em Conta.
  • 17) O que são as Notificações?
  • Toda vez que eu desejar te enviar uma mensagem você receberá através da aba Notificações, fique ligado!
  • 18) Não respondi sua pergunta?
  • Entre em contato conosco via email: teliggo@gmail.com.